Правовая информация

Сведения об организации

Документы клиники

Права и обязанности пациентов

В соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации».

Пациент имеет право на:

• Выбор врача и медицинской организации (ст. 21)
• Получение информации о состоянии здоровья ребёнка, методах лечения, рисках и прогнозе (ст. 22)
• Информированное добровольное согласие на медицинское вмешательство или отказ от него (ст. 20)
• Защиту сведений, составляющих врачебную тайну (ст. 13)
• Возмещение вреда, причинённого здоровью при оказании медицинской помощи (ст. 98)
• Допуск законного представителя для защиты прав и интересов ребёнка (ст. 19)
• Отказ от медицинского вмешательства (ст. 20)
• Обращение с жалобой к руководителю организации, в контролирующие органы или в суд

Обязанности пациента (законного представителя):

• Соблюдать правила внутреннего распорядка центра
• Предоставлять достоверную информацию о состоянии здоровья ребёнка, перенесённых заболеваниях, аллергических реакциях
• Выполнять рекомендации лечащего врача
• Своевременно информировать специалистов об изменениях в состоянии здоровья ребёнка
• Являться на приём в назначенное время или заранее предупреждать центр об отмене или переносе записи
• Уважительно относиться к персоналу центра и другим пациентам

Порядок подачи жалоб и обращений:

• Устное или письменное обращение на имя директора: Пермякова Алёна Михайловна
• Email: r.c.razvitie@mail.ru, тел.: +7 (3852) 50-61-46
• Срок рассмотрения письменной жалобы — до 10 дней со дня получения обращения
• При несогласии с результатом — обращение в Росздравнадзор, Роспотребнадзор или суд

Правила внутреннего распорядка

Правила обязательны для всех пациентов (законных представителей) и посетителей центра. Утверждённый документ доступен для просмотра: открыть PDF.

Порядок записи и приёма:

• Запись на приём осуществляется по телефону +7 (3852) 50-61-46, через мессенджер или лично в регистратуре
• При первичном обращении необходимо предъявить: паспорт законного представителя, свидетельство о рождении ребёнка, полис ОМС (при наличии), направление врача (при наличии)
• Приём ведётся по предварительной записи в порядке очерёдности
• Рекомендуется прибыть за 10 минут до назначенного времени
• При опоздании более чем на 15 минут приём может быть перенесён

Отмена и перенос приёма:

• Если пациент не может прийти в назначенное время, необходимо заранее предупредить центр по телефону или через согласованный канал связи
• При неявке без предупреждения новая запись подбирается с учётом актуального расписания специалистов

Правила поведения в центре:

• Соблюдать тишину и порядок в помещениях центра
• Использовать сменную обувь или бахилы
• Не оставлять детей без присмотра в коридорах и зонах ожидания
• Не приводить ребёнка с признаками острых инфекционных заболеваний (повышенная температура, сыпь, кашель, насморк)
• Бережно относиться к имуществу центра
• Запрещается курение, употребление алкоголя, нахождение в состоянии опьянения

Порядок возврата денежных средств

В соответствии с Постановлением Правительства РФ №1006 и ФЗ «О защите прав потребителей».

• Предоплата за медицинские услуги не взимается
• Пациент (законный представитель) вправе отказаться от оказания платных медицинских услуг в любое время
• При отказе от услуги до её начала оплаченная сумма возвращается в полном объёме
• При отказе в процессе оказания услуги возврат осуществляется за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и/или фактически понесённых расходов
• Заявление на возврат подаётся в письменной форме на имя директора ООО «РАЗВИТИЕ»
• Возврат денежных средств производится после получения заявления, как правило — в кратчайший срок
• Предельный срок возврата денежных средств — до 10 дней с момента подачи заявления
• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата

Персональные данные

Специалисты

Нажмите «Документы» — откроются дипломы и сертификаты (защищённый просмотр).

Надзорные органы